Troca e Devoluções

Regras gerais de termos de troca e devoluções

• Cadastre seus dados corretamente, pois, o nome e endereço cadastrado sai de forma automática na etiqueta de envio.
• Prazo de Envio e/ou produção está descrito em cada produto. Não nos responsabilizamos por atraso de envio por meio de correios ou transportadora.
• Nossa loja trabalha com venda de RECORTE SUBLIMADO PARA COSTURAR, resumidamente oferecemos a estampa como seu insumo na montagem da peça. Não faremos devolução do valor de compra caso o consumidor relate ter comprado achando ser peça pronta
• As estampas ocorrem variação de cor para com a visualização no celular e/ou computador e também variação de uma peça para outra.

Produto personalizado

Não realizamos trocas nem cancelamentos no caso de peças personalizadas com nomes ou artes digitais nas quais a mudança foi feito por solicitação do consumidor, com isso, não haverá devolução do valor ou troca do produto. Com excessão de deito/avaria ou macha COMPROVADA!

Devolução por arrependimento/desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, etiquetas e todos os seus acessórios.
• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá enviar um informativo com motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
• O frete deve ser custeado pelo cliente

Após recebermos o produto será gerado crédito para aquisição de novo produto ou extorno do pagamento efetuado em até 30 dias úteis

Para isso, entre em contato através do e-mail [email protected], ou se preferir, pelo whatsapp (11) 98167-4682 de segunda à sexta das 09:00 às 19:00

Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique-nos imediatamente através do e-mail, ou se preferir, pelo whatsapp (11) 98167-4682 de segunda à sexta das 09:00 às 19:00.

No caso de avaria/defeito ou mancha no produto, reembolsamos o valor do recorte com defeito/avaria ou mancha após envio de foto e/ou vídeo do produto para identificação do problema